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[多选题]

为提升电子化率,并有效降低柜面作业量,我们鼓励客户使用微信自主办理保全业务。以下业务应当优先使用微信办理的是()

A.万能账户领取、保单还款

B.证件有效期变更、联系方式变更

C.万能账户追加、保单贷款(投保人与被保险人同一人、或被保险人未成年)

D.红利领取、缴费方式变更

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第1题

为推进我行柜面会计业务印章管理改革,有效降低实物印章保管及使用风险,提升柜面工作效率,于()上线了柜面业务电子化印章,经过1个多月的试运行,决定于()全行开放使用

A.2018年12月11日

B.2018年12月1日

C.2019年1月1日

D.2019年1月18日

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第2题

按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定,银行业金融机构为提升客户体验、降低对账成本等目的,适当降低对账率()
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第3题

按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定,银行业金融机构为提升客户体验、降低对账成本等目的,适当降低对账率()
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第4题

有效投诉率考核公式()

A.客户有效投诉件数/柜面业务量

B.客户有效投诉件数/网点所有投诉量

C.客户有效责任投诉件数/柜面业务量

D.客户有效责任件数/网点所有投诉量

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第5题

提升有效商机转访率,有助于()

A.提升客户满意度

B.提升有效商机转访量

C.缩短有效商机到访时间

D.业绩提升

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第6题

顾问飞龙发现自己三月份的成交量为0,带看量10个,有效线索12个,如果她想增加成交量,需要怎么做()

A.提升带看量

B.降低有效线索量

C.降低带看量

D.以上都不对

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第7题

金融柜员岗位定位是()

A.为客户提供柜面操作服务

B.进行一句话营销

C.提升柜面服务水平

D.提升网点交叉销售率

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第8题

如果想要降低中小件物流差评率,需要大家进行__()

A.提升营业部到货单量

B.提升营业部揽收单量

C.提升客户正确评价单量

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第9题

哪些措施可以降低客户临柜,提升离柜率()

A.预约

B.推广寿险APP

C.推广柜面自助服务

D.柜分流

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第10题

A-DMS的价值体现()

A.提升有效线索量

B.提升邀约到店率

C.提升成交转化率

D.提升线索效用率

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第11题

现场管理轻量化,BIM技术促进()产品化率的提升,现场作业量大大降低,从而减少了工地事故隐患和现场管理压力

A.成品化

B.装配式

C.后场化

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