题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
在寄件考核中，驿站的寄件体验三项+收件体验三项其中有一项不合格则基础寄件功能将被关闭，此说法是否正确（）
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A.快速寄件
B.录入寄件
C.微信公众号寄件
D.二维码寄件
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第2题
寄方来电反馈在公众号上删除不了寄件记录，称子母件没有删除键，客称不想留底，要求我司协助处理，客服发起：服务体验—自助服务—系统显示异常/故障。售后按原声音结束责任代码应选（）
A.寄件方网点
B.收件方网点
C.全网000
第5题
寄方在自助端发起服务体验工单，投诉内容“你们素质太差了”。但不配合客服调查，客服无法核实被投诉人所在地、岗位、投诉原因等责任方选（），如第三方来电选（）
A.来电客户所在地、寄件地区
B.被投诉问题指向地区、寄件地区
C.寄方客户所在地、收件地区
第6题
关于超区件的说法正确的是（）
A.客户收件地址或寄件地址不在公司目前已开通服务范围内的快件
B.客户收件地址或寄件地址不在本网点的派送范围内
C.客户收件地址或寄件地址在其他网点的派送范围内
D.客户收件地址或寄件地址在本网点的派送范围内，但距离较远，如乡村镇
第8题
关于电子运单模板不规范责任界定：如电子运单条码缺失、导致快件影响操作，责任界定为（），若因电子运单模版错位或地址等信息缺失，责任界定为
A.寄件网点 寄件网点
B.收件网点 寄件网点
C.收件网点 收件网点
D.寄件网点 收件网点
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