题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
依据《国家电网公司95598受理操作细则》相关规定，客户来致电95598，没有投诉意愿，以下哪些情况仍需派发投诉工单（）
A.客户反映15号收到欠费停电通知单，20号被欠费停电
B.客户反映6号19：00结清电费，8号上午仍没有恢复用电
C.客户反映抄表员停错电
D.客户反映因自己收到错误短信，导致自己未按时交费
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A.投诉
B.意见
C.举报
D.服务申请
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第5题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映营业厅人员服务规范存在问题的诉求，应列为（）不应派发其他工单。出处：《国家电网公司95598投诉分类细则》）
A.意见
B.投诉
C.举报
D.咨询办结
第7题
依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定，客户来电反映2019年3月初去申请验表，表示在4月11日才给其答复结果，表示不认可。派发（）工单
A.投诉
B.意见
C.办结
D.服务申请
第8题
依据《国家电网公司95598受理操作细则》相关规定，疑似套取客户信息客户为（）天内累计同一电话涉及不同客户编号、地址、户名等客户用电信息超时5户以上（公共服务设施用电信息批量查询除外）
A.180天
B.30天
C.90天
D.365天
第9题
依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定，客户反映供电公司轮换表计未提前告知客户，造成客户在不知情的情况下被更换表计，确认客户有投诉意愿，应派发何种类型工单（）
A.投诉
B.意见
C.举报
D.服务申请
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