题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
王先生来电,外界环境比较嘈杂,客服听不太清楚客户问题,以下说法正确的是()
A.王先生,环境比较嘈杂,对于您的问题我听的不是很清楚,为了快速处理您的问题是否可以劳烦您换个安静的地方,方便与您沟通
B.教你旁边的人说话小声可以吗,这面听不清您说话
C.请大声点,我听不清
D.你先听我说
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B.教你旁边的人说话小声可以吗,这面听不清您说话
C.请大声点,我听不清
D.你先听我说
第1题
A.听清楚、问清楚、复清楚、记清楚,报告部门负责人
B.听清楚、问清楚、查清楚、记清楚,报告部门负责人
C.听清楚、问清楚、复清楚、记清楚,报告项目负责人
D.听清楚、问清楚、查清楚、记清楚,报告项目客服负责人
第8题
患者在嘈杂环境中听力较安静环境中好,称为
A、韦利斯误听
B、重听
C、复听
D、幻听
E、以上均不对
第9题
A.客户来电号码不是注册号码时,无需特别注明
B.客户来电号码不是注册号码时,需要注明客户实际来电号码
C.写清楚客户具体投诉谁(工号,姓氏,性别,来电时间等
D.写清楚具体投诉客服什么问题,是否解释安抚接受,是否需要回电
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