题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
合同转化过程中容易出现哪些问题（）
A.主案、云设计传统设计意识太强，导致客户合同转化期间按部就班，沟通和处理时间影响转化周期
B.现场量房考虑不细致，引发客户报价个性项更改过多，出现客户异议
C.协议签约过程，优惠项目全部告知，导致客户签约大定、合同过程无优惠引导，产值结账日逼单没有很好的由头
D.主案设计师前期方案制作拖拉，错过客户转化黄金阶段，导致客户在需要产值时不着急
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第2题
在以下哪些情况下可以结案？()
A.工作者和案主都觉得目标已经达到
B.工作者和案主感觉专业关系并不理想，希望结案
C.案主觉得自己离开工作者以后有能力解决自己的问题
D.工作者感觉案主出现了一些新的问题需要其他一些机构或工作者为案主提供服务
E.工作计划与案主需要脱节
第4题
个案工作者与案主制定目标时，有哪些步骤（)。
A.协助案主拟订解决问题的先后顺序
B.协助案主明确工作目标
C.个案工作者重新审视案主的问题
D.协助案主列出与问题相关的其他方面的困难
第8题
社会工作人员直截了当地指出案主的言行“不一致”的内容及其可能引起的结果，这种策略是在处理介入过程中的（）。
A.沉默问题
B.与案主的意见分歧问题
C.服务“非自愿的案主”的困难
D.对案主的怀疑问题
第9题
结案并不意味着案主的问题得到彻底的解决，进入结案阶段还可能是因为：
A.工作者感觉案主出现了新的问题需要其他机构或工作者为案主继续提供服务
B.工作者和案主感觉专业关系并不是很好
C.案主拒绝接受结束的提议
D.案主觉得自己离开工作者后有能力解决自己的问题
E.案主不能处理与工作者分离的情绪
第11题
在资料诊断时，需要确定案主的问题，下列关于确定案主问题的说法错误的是()。
A.一般情况下，按照事情的轻重缓急，社会工作者和案主会选择最急于解决的问题。
B.工作者根据专业判断认为案主最急于解决的问题也许并不是案主问题的最主要的矛盾，此时工作者应采取方法使案主认同工作者的看法。
C.在确定案主问题时工作者要考虑案主分析问题、解决问题的能力。
D.工作者与案主应共同商量并决定多个问题中的最主要矛盾。
E.在所有的情况下，在众多的问题中，应首先选择对案主来说最容易的问题来解决。
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