服务质量考核工单处理质量核逻辑是：工单处理不满意量+工单质检不合格量/工单总量*100%（）

A.工单响应及时率

B.工单处理及时率

C.工单驳回率

D.工单质检

A.无效完结工单

B.推诿不配合处理

C.普通工单二次投诉

D.项目工单二次投诉

E.未及时完结工单

A.故障工单受理及时性

B.工单处理及时率

C.工单平均处理时长

A.工单处理及时率

B.工单处理合格率

C.发电及时率

D.工单处理响应率

A.工单抽检

B.工单派发

C.工单效果评估

D.工单处理

A.工单派发

B.工单处理

C.工单效果评估

D.工单抽检

A.工单派发

B.工单效果评估

C.工单处理

D.工单抽检

A.工单处理及时率

B. 服务质量满意度

C. 工单处理平均历时

D. 达标率

A.电话接听率

B.工单1小时响应率

C.工单24小时/48小时解决率

D.工单处理满意率

E.派件客诉率

F.邮政申诉指标