题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
消费者权益保护内容包括（）
A.健全借款人权益保护机制，完善消费者权益保护内部 考核体系
B.加强借款人隐私数据保护，构建安全有效的业务咨询 和投诉处理渠道
C.消费者权益保护应嵌入互联网贷款全流程管理体系
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第1题
《国务院办公厅关于加强消费者权益保护指导意见八大权益》要求完善监督管理机制，主要内容包括:完善金融消费者权益保护法律法规和规章制度;加强金融消费者权益保护监督管理;健全金融消费者权益保护工作机制;促进金融市场公平竞争（）
第2题
《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作指导意见》指出完善监督管理机制，包括（）
A.完善金融消费者权益保护法律法规和规章制度
B.加强金融消费者权益保护监督管理
C.健全金融消费者权益保护工作机制
D.促进金融市场公平竞争
E.以上全部
第3题
中国农业银行消费者权益保护工作要点包括（）
A.健全完善消费者权益保护工作机制
B.加强消费者权益保护制度体系建设
C.继续加强产品和服务的全流程管理
D.完善消费者投诉处理和反馈流程
第4题
根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（修订版）》（银监消保〔2016〕22号），银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为（），表示消费者权益保护工作制度体系不健全，在许多经营管理和业务环节都无法落实消费者权益保护理念，侵害消费者合法权益的事件经常发生
A.25%
B.50%
C.75%
D.100%
第5题
银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为四级，表示消费者权益保护工作制度体系()，在许多经营管理和业务环节都无法落实消费者权益保护理念，侵害消费者合法权益的事件()发生。
A.健全;偶尔
B. 不健全;经常
C. 健全;经常
D. 不健全;偶尔
第6题
根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（修订版）》（银监消保〔2016〕22号），银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为（），表示消费者权益保护工作制度体系不健全，在许多经营管理和业务环节都无法落实消费者权益保护理念，侵害消费者合法权益的事件经常发生
A.一级
B.二级
C.三级
D.四级
第7题
消费者权益保护部门的主要职责包括（）
A.牵头组织、落实高管层关于消保工作的各项要求
B.组织开展消费者权益保护审查工作
C.组织开展消费者权益保护监督检查
D.组织开展消费者权益保护工作内部考核
第9题
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号)规定，银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，包括以下（)内容。
A.消费者权益保护工作组织架构和运行机制
B.消费者权益保护工作内部控制体系
C.消费者权益保护工作报告体系
D.消费者权益保护工作重大突发事件应急预案
第10题
银行业消保工作应注意（）
A.加快建立健全消费者权益保护预防体系
B.完善消费者权益保护工作内部考评体系建设
C.进一步健全消费者投诉管理体系
D.更加重视监管执法所关注的特点问题
E.加强消费者金融知识宣教
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