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[单选题]

中国电信构建以客户为中心的新型组织体系,对专业公司的定位是什么()

A.将专业公司打造成为云改数转关键领域的能力型公司

B.将专业公司打造为通信领域的创新型公司

C.将专业公司打造成为客户服务领域的能力型公司

D.将专业公司打造成为云改数转关键领域的全能发展型公司

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第1题

对客户投诉问题的处理,首先应建立()的投诉服务管理组织体系。

A.以客户为中心

B.以最大盈利为中心

C.以客户利润率为中心

D.以本企业为中心

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第2题

对客户投诉问题的处理,首先应建立()的投诉服务管理组织体系。

A.以客户为中心

B.以最大盈利为中心

C.以客户利润率为中心

D.以本企业为中心

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第3题

对客户投诉问题的处理,首先应建立()的投诉服务管理组织体系()

A.以客户为中心

B.以最大盈利为中心

C.以客户利润率为中心

D.以本企业为中心

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第4题

精准营销体系的核心逻辑是()

A.构建一切以客户为中心,以平台为聚合点的一体化运营体系

B.以大数据为基础,构建市场分析的新生态

C.以互联网技术为手段,构建新的数据分析平台

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第5题

为构建敏捷的物流响应体系,以()为中心,安得构建了扁平化运作的组织管理体系,实现了组织内部的高效协同。安得采用()管理的方式,围绕()设置了项目客户经理、服务经理岗位

A.客户,去中心化,项目

B.客户,去中心化,服务质量

C.客户,项目制,服务质量

D.服务,项目制,客户

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第6题

以客户为导向、以流程为主线的新型人力资源管理部门组织结构形式不包括()。

A.服务中心

B.业务中心

C.专家中心

D.行政中心

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第7题

以客户为中心的组织构建主要的要求为()

A.客户发展战略

B.客户价值导向

C.经济利益导向

D.岗位设置完善

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第8题

满足“以客户为中心”的组织构建,具体要求包括()

A.客户发展战略

B.人才发展战略

C.客户价值导向

D.岗位设置完善

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第9题

构建和谐社会,必须建立以打造治安防控网络和改革警务运行机制为切入点的新型治安防控体系。 ()

构建和谐社会,必须建立以打造治安防控网络和改革警务运行机制为切入点的新型治安防控体系。 ()

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第10题

关于营销模式的演变叙述正确的是()

A.以客户为中心→以产品为中心→基于数据分析的精准营销体系

B.以客户为中心→基于数据分析的精准营销体系→以产品为中心

C.基于数据分析的精准营销体系→以产品为中心→以客户为中心

D.以产品为中心→以客户为中心→基于数据分析的精准营销体系

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第11题

满足“以客户为中心”的组织构建,其要求有()

A.客户发展战略

B.客户价值导向

C.岗位设置完善

D.优化业务流程

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