上报工单需要以下哪些信息，才可以上报（）

A.8小时

B.24小时

C.48小时

D.36小时

A.客户反馈假德邦，客服解释未接受上报工单

B.客户反馈假德邦，客服解释接受上报工单

C.客户来电撤诉，客服解释未接受上报工单

D.内部同事来电投诉，客服解释不接受上报工单

A.上报超权限工单

B.上报数据修改工单

C.上报权限申请工单

D.打95519进行投诉

A.2小时 5小时内 及时上报中心

B.1小时 5小时内 及时上报中心

C.2小时 6小时内 及时上报集团

D.1小时 6小时内 及时上报集团

A.发现有历史工单处理中，在里面追加信息即可，无需报备

B.10分钟上报紧急工单即可，无需报备

C.10分钟上报极端case工单，在风险报备群里报备

D.上报一般工单，在工单中备注说明即可

A.客户表示是收/发货方，来电号码与系统收/发货人信息不一致，上报工单选择身份已客户说法为准

B.客户表示是收/发货方，来电号码与系统收/发货人信息一致，上报工单选择身份已客户说法为准

C.投诉工单核实身份，仅可以核实系统对应的手机号

D.若系统号码空白，姓名空白，上报投诉工单身份选择第三方

A.异常工单上报的备注里面写客户需求

B.投诉无人跟进的，对接相应交接人

C.有人跟进的，对接跟进客服

D.重新上报一次工单

A.安抚和询问基本信息,查询订单详情,告知订单状态,再安排三方通话

B.确认是否联系上,联系上了就告知来电者具体情况,并邮件上报,工单备注虚假信息,一线直接闭环

C.如果联系不上需要进一步获取信息,建议来电者及时报警,挂断电话后持续联系失恋者,并15分钟内邮件上报和工单流转

D.以上都错

A.渠道业务咨询

B.竞争信息上报

C.宽带支撑上报

D.集团信息上报