题目内容
（请给出正确答案）
A.多次拨打客户在APP号码后均无人接听，小张点击异常报备
B.发信息告知给客户餐品放在门口，然后点击送达
C.成功报备客户联系不上，30分后无人联系要求2次配送，可以取消订单并将餐退回给商户
D.联系商户。请求商户协助联系客户
E.先点送达，等客户电话联系，回头再送给客户
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第1题
A．客户应该不要餐品，直接退给商户
B．小张把餐品放置在门口，点击送达，等待客户联系小张
C．电话多次联系不上，发短信和拍照告知客户餐放在门口
D．联系商户，请求协助联系客户
E．小张用非账号绑定的手机联系客户
F．多次拨打客户在APP号码后均无人接听，小张点击异常报备
第2题
A.小张使用账号绑定的手机号码通过APP联系顾客
B.多次拨打APP中顾客所有的号码都无人接听，小张点击异常报备
C.顾客应该不要餐了，小张把餐送回商家
D.小张把餐品放在门口后点击确认送达
第3题
A.给客户短信留言说明情况，离开先配送其他订单，联系上客户再进行处理
B.顾客故意让订单超时索取超时红包，不予理会
C.加大敲门力度，在门外大声呼喊用户
D.时间久了还是不开就离开
第4题
A.认为是顾客故意让订单超时索取超时红包，不予理会
B.在门口放开嗓子喊客户开门
C.时间久了还是不开就离开
D.给客户短信留言说明情况，离开配送别的订单
第5题
A.轻敲三下，隔一小会儿再敲三下
B.连续敲门直至用户开门
C.敲门后无人应答则直接带货离开
D.无人应答则到周围查看用户是否在外等候
第6题
A.敲门时，工具箱包放到右手边，靠墙2cm处
B.轻声敲门，每次三下，每组三次，中间间歇2-3秒，得到客户响应允许后方可入内
C.电子锁敲门后无人应答，使用密码开门后，开门30度，再次敲门三下，避免客户在家没有听到敲门声
第7题
A.①轻声敲门，每次三下，每组三次，中间间歇2~3秒
B.②得到客户响应允许后方可入内
C.③敲门时，工具箱包放到右手边靠墙2cm处
D.④电子锁敲门后无人应答，使用密码开门后，门开30度，再次敲门三下
第8题
A.敲门时,工具箱包放到右手边,靠墙2cm处
B.轻声敲门,每次三下,每组三次,中间间歇2-3秒,得到客户响应允许后方可入内
C.电子锁敲门后无人应答,使用密码开门后,门开30度,再次敲门三下,避免客户在家没有听到敲门声
第9题
A.1
B.2
C.3
D.4
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