在处理售后问题时要注意处理规范，注意用词用语积极正面，客诉处理主动积极、首问负责、跟踪到底（）

A.注意用词用语积极正面

B.投诉处理以线下处理为主

C.客诉处理主动积极

D.首问负责，跟踪到底

在心理学研究历史上，霍桑实验提醒人们在处理管理问题时要注意()

A．科学技术的因素

B．群体规范的因素

C．目标管理的因素

D．人际关系的因素

A.模棱两可

B.客观

C.简练

D.用词准确

A.只处理售前问题

B.只处理售中问题

C.只处理售后问题

D.售前售中和售后都处理

A.通过APP直接联系客服处理

B.48小时未能处理的售后问题，联系经理对接客服主管

C.售后改善建议反馈给班主任

D.不处理

A.转嫁责任

B.回避问题

C.与客户争论

D.请他到售后检测

A.为尽快处理解决客户问题尽快转接售后客服

B.先核实相关订单信息然后按照已知店铺处理流程处理相关问题

C.上升投诉等做好记录及时反馈其余问题按照处理权限处理

D.按照问题严重程度做好标记安抚好井尽快转接售后套服

A.为尽快处理解决客户问题，尽快转接售后客服

B.先核实相关订单信息，然后按照已知店铺处理流程处理相关问题

C.上升投诉等做好记录及时反馈，其余问题按照处理权限处理

D.按照问题严重程度做好标记，安抚好并尽快转接售后客服