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[单选题]

窗口服务实行()

A.乘客满意原则

B.首问责任制

C.投诉不申辩原则

D.投诉回复及时性原则

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第1题

服务实行原则,车站服务人员、客服热线必须热情接待每一位乘客,认真处理乘客的咨询、求助、投诉、建议等事务()

A.乘客满意原则

B.首问责任制

C.现场处原则

D.投诉不申辩

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第2题

车站乘客事务处理遵循的原则()

A.首问责任制、乘客满意、投诉不申辩、回复及时

B.首问责任制、现场处理、乘客满意、投诉不申辩、回复及时

C.首问责任制、现场处理、乘客满意、投诉不申辩

D.首问责任制、现场处理、投诉不申辩、回复及时

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第3题

乘客服务事务处理原则包含()

A.首问责任制原则

B.投诉无申辩原则

C.现场处理原则

D.满意原则

E.题库没

F.题库没

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第4题

乘客事务处理应遵循的原则()

A.首问责任制

B.投诉不申辩原则

C.现场处理原则

D.乘客满意原则

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第5题

乘客事务办理服务原则()

A.首问责任制原则

B.投诉无申辩原则

C.现场处理原则

D.满意原则、及时原则

E.百分百回复原则、投诉调查原则

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第6题

乘客投诉处理的原则不包括()

A.首问责任制原则

B.满意原则

C.及时原则

D.开心原则

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第7题

"以下哪些属于乘客事务处理原则()

A.首问责任制

B.投诉不申辩原则

C.乘客满意原则

D.及时原则

E.现场处理原则"

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第8题

乘客事务处理应遵循__原则()

A.乘客满意原则

B.现场处理原则

C.投诉不申辩原则

D.首问责任制

E.及时原则

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第9题

以下哪些属于乘客事务处理原则()

A.首问责任制

B.投诉不申辩原则

C.乘客满意原则

D.及时原则

E.现场处理原则

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第10题

乘客事务处理原则包括及时、百分百回复原则、投诉事务处理原则()

A.首问责任制

B.投诉不申辩

C.现场处理

D.乘客满意

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第11题

乘客事务处理原则有()

A.首问责任制

B.投诉无申辩原则

C.现场处理原则

D.满意原则

E.及时原则

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