题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
宽带故障维护业务规范中规定客户端故障处理应遵循（）的原则
A.先排障、后抢通
B.先抢通、后排障
C.同时进行排障和抢修
D.以上都对
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第7题
对放于客户端的电信设备和线缆上使用的进行规范是实现电信网络资源集中化、综合化、科学化管理的基础。在日常维护中，规范的标签可大大缩短开通时限，加快故障定位，缩短故障处理时间，方便日常维护工作（)
第9题
家庭宽带维护人员在客户确认故障处理后回复工单，工单或现场故障处理单中应体现哪些内容（）
A.客户帐户、故障处理人
B.故障时间、故障现象
C.处理过程、故障原因、故障历时
D.客户满意度、客户签名等
第11题
对放于客户端的电信设备和线缆上使用的进行规范是实现电信网络资源集中化、综合化、科学化管理的基础。在日常维护中，规范的标签可大大缩短开通时限，加快故障定位，缩短故障处理时间，方便日常维护工作（）
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