A.技师只要有被派工的订单,将不能接第二台车,如需接待就要把车辆置位暂停施工或完工未取车或完工已取车
B.到店记录被置位暂停施工或完工已取车到店记录只能查看,不能操作。如需操作要联系门店店长、前台、督导、接待恢复到施工状态,才可以继续操作
C.订单派工后当前订单派工技师不能取消派工,只能像订单添加新的技师,取消派工需要联系门店店长或前台接待来操作
D.排队中接车施工指的是车辆由当前技师负责,绩效计算扔按订单派工的技师进行操作
第1题
A.技师只要有被派工的订单,将不能接第二台车,如需接待就要把车辆置位暂停施工或完工未取车或完工已取车
B.到店记录被置位暂停施工或完工已取车到店记录只能查看,不能操作。如需操作要联系门店店长、前台、督导、接待恢复到施工状态,才可以继续操作
C.订单派工后当前订单派工技师不能取消派工,只能像订单添加新的技师,取消派工需要联系门店店长或前台接待来操作
D.排队中接车施工指的是车辆由当前技师负责,绩效计算扔按订单派工的技师进行操作
第4题
A.《接车问诊单》上SA预计的交车时间
B.《委托维修派工单》上维修技师填写的完工时间
C.《委托维修派工单》上调度安排的交修预计完工时间
D.《委托维修派工单》上调度安排的交修完工时间
第5题
A.中控工根据调度生产安排和生产执行情况发布订单
B.中控工依照调度下发的计划换牌时间到时即刻发布订单
C.生产订单发布之前必须经班长确认后才可发布
第7题
A.仅根据维修技师的忙闲程度派工
B. 备件人员必须根据委托书预检料
C. 及时将维修委托书交给维修主管
D. 维修技师必须审核预估时间的合理性
第8题
A.仅根据维修技师的忙闲程度派工
B.备件人员必须根据委托书预检料
C.及时将维修委托书交给维修主管
D.维修技师必须审核预估时间的合理性
第10题
A.告知客户自己不能按时上门安装,让其找别的技师上门安装
B.联系团长,让其改派别的团员明天上门安装,同时告知客户自己有事安排别的技师上门 帮其安装
C.和客户商量是否可以更改时间时间,客户接受则进行工单改约
D.暂时不理,等明天客户催的话再让团长安排别人上门安装吧
第11题
A.服务顾问根据与客户制定的维修工单与指定技师进行派工。
B.服务顾问向车间调度员交接维修工单,车间调度员进行派工。
C.预约客户直接派工专门的预约工位。
D.非预约客户需等所有预约客户的车辆施工完毕后才能进入工位。
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