题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

遇到联系不上用户时应该怎么处理()

A.报备联系不上用户

B.打后台调度/站长电话

C.直接点送达

D.直接把餐放到小区门口/厂门口点送达

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第1题

联系不上用户怎么处理()

A.直接点击送达

B.退回商家

C.直接送下一单,不管这一单

D.按要求报备联系不上用户,并联系站长告知情况,请求协助处理

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第2题

联系不上顾客应该怎么处理()

A.一直打电话 打到他接为止

B.按流程报备联系不上顾客

C.直接点送达等顾客联系自己

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第3题

骑手报备联系不上顾客系统核实未通过,骑手应该怎么处理()

A.能联系上,再次联系顾客送餐

B.还是联系不上,立即联系站长处理

C.去送手上的其他单

D.将餐品放在门口后离开

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第4题

对于联系不上用户什么情况下可以报备()

A.打用户同一个号码多次无人接听

B.已到达顾客地址时,多次拨打用户号码、备用 号码、下单人号码都无 法联系用户时,可报备 联系不上用户

C.未节约时间,一次联系不上马上报备

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第5题

预约时遇到联系不上用户时(多次联系不上用户,号码停机,分时段多次联系不上用户等),在CRM系统操作预约应该选择时间为几天内()

A.2天

B.3天

C.7天

D.5天

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第6题

配送过程中遇到商户不结账怎么处理()

A.联系销售无果的情况下,报备客服、办公室,拉回仓库

B.拉回仓库

C.联系销售,要求销售垫付货款

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第7题

报备联系不上用户应该如避免被判为虚假()

A.报备前需多 次尝试和用户联系

B.前几分钟已经用户通过电话,请耐心等待几分钟尝试多次联系,不要 立马报备

C.禁止不通过平台隐私号,私下联系用户

D.禁止在报备系统校验时,频繁拨打 用户号码占线;避免在订单超时临界点频繁报备

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第8题

无法联系到用户时应该怎么处理()

A.过段时间在联系

B.无法联系用户结单

C.短信联系用户

D.听取录音是否有其他号码

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第9题

什么叫虚假报备联系不上用户()

A.未联系顾客就报备联系不上顾客(非绑定手机号拨打不算打电话)

B.已与用户有过联系(有通话记录),仍尝试报备

C.和用户协商拒接电话

D.用绑定手机号给用户打电话,用户已关停机

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第10题

如何正确报备联系不上用户()

A.第一次联系用户成功,之后联系不上,并且进行报备

B.在骑手APP端顾客备用号码和下单人号码均无法成功联系用户

C.第一次打通了没人接,直接报备

D.顾客号码停机、关机、空号,并且无法发起E聊。可直接报备,并且联系后台协助处理

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第11题

到达客户处,三次电话确认联系不上顾客,可进行报备;在报备联系不上顾客30分钟后,如顾客未联系骑手,骑手应该怎么做()

A.骑手需再次尝试联系顾客进行配送

B.联系站长,让帮助站长处理

C.不配送此单

D.找别的兄弟送一下

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