题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
在接待客户投诉时,因为客户可能态度不好,有棘手的事待处理,就马上逃避()
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第8题
A.投诉可能反映了被忽略的问题,提供了改善的机会。
B.如果投诉处理成功,客户的忠诚很难维持。
C.投诉应该不惜一切代价的避免。
D.如果客户的投诉能够被有效的解决,往往客户会对接待的服务顾问给与称赞。
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