题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
投诉处理应 小时反馈给投诉方， 小时提交《投诉处理报告》至品质管理部（）
A.24,48
B.12,48
C.24,72
D.12,72
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A.24,48
B.12,48
C.24,72
D.12,72
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第4题
涉及多个省份的一般投诉，被投诉方应在（）小时内完成。包括投诉调查、交互处理和出具处理意见，特殊投诉需要路网中心介入的，路网中心在（）内给出处理意见
A.6个工作小时
B.12个工作小时
C.5个工作小时
D.4个工作小时
第5题
《家庭宽带业务服务质量标准》中要求家庭宽带投诉处理时长普通投诉不长于（）小时；紧急投诉不长于（）小时；批量投诉不长于（）小时；重复投诉不长于（）小时；升级投诉不长于（）小时
A.48
B.8
C.24
D.24
E.7×24
第7题
投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在（)天内将处理意见反馈给信用档案管理部门。A．5B．7C．10D．
投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在()天内将处理意见反馈给信用档案管理部门。
A．5
B．7
C．10
D．15
第8题
投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在（)日内将处理意见反馈给信用档案管理部门。A.5B．7C．10D
投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在()日内将处理意见反馈给信用档案管理部门。
A.5
B．7
C．10
D．15
第10题
投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在（）日内将处理意见反馈给信用档案管理部门。A
投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在（）日内将处理意见反馈给信用档案管理部门。
A．5
B．7
C．10
D．15
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