拼车订单，乘客进线反馈叫单时预估价与实际一口价不一致，并且客服核实司机未修改座位时，此问题是由于乘客实际订单不满足当地城市活动优惠规则导致，可以按照计费相关流程处理（）

A.快车/拼车-投诉-活动规则-规则不认可-规则不认可

B.快车/拼车-投诉-活动规则-规则变更-规则变更

C.快车-投诉-车费问题-司机恶意绕路-不认路

D.拼车-投诉-车费问题-提前计费或未及时结束计费-未及时结束计费

A.巡游出租车-乘客-发票问题-发票投诉-司机不提供打车小票

B.巡游出租车-乘客-乘客咨询-预约单咨询-已预约订单如何查看预估价

C.巡游出租车-乘客-乘客咨询-支付咨询-出租车如何支付

D.巡游出租车-乘客-乘客咨询-支付咨询-能否线下支付

A.订单状态是等待乘客上车的状态，可以告知乘客首先支付的是失败的价格，行程结束后系统会检测是否拼车成功，成功后差价会在两个小时返还，没有返还的话可以再次联系

B.订单状态是确认支付，先安抚，安抚不认可，可以操作补偿拼车差价

C.订单状态是行程中，先安抚，安抚不认可告知结束行程后补差价

D.乘客进线反映拼车成功支付失败的价格，可以告知乘客车主是可以搭载朋友家人

A.乘客来电反馈在乘坐滴滴时，发现司机与订单显示人员不一致，要求客服关单

B.乘客来电反馈司机人车与订单显示信息不一致，并表示已将此情况反馈给了当地报社

C.乘客表示在乘车途中，司机告知乘客所使用的账号为自己家人账号，要求平台对该司机给予相应处罚

D.用户进线反馈司机所使用的是套牌车，要求平台杜绝该情况发生

A.建议司机自行与乘客协商

B.建议司机自行取消订单

C.帮助司机更改订单行程

D.建议司机让乘客取消订单

A.重大安全投诉-猝死-司机订单外死亡

B.重大安全投诉-猝死-乘客订单内死亡

C.重大安全投诉-猝死-乘客订单外死亡

D.重大安全投诉-猝死-司机订单内死亡

A.流程只赔付实际价格＞预估价的，若出现实际金额更低的，则安抚乘客不赔付

B.若实际价格-预估价＜3元，则安抚乘客不赔付

C.若绕路场景成立（实际价格＞预估价且实际金额-预估价≥3元），但乘客不认可只赔付差价，安抚乘客两次，依然不认可按体验赔偿赔付

D.用实际价格-预估价，不管算出来是多少，都直接赔付客户

A.司机可以任意取消拼车单

B.如果联系不上乘客直接点击【取消订单】按钮即可

C.无特殊情况，送乘客顺序按照按平台提示操作即可

D.按钮不用随时关闭，操作无数次没影响