针对客户来电咨询、预订国际酒店，操作标准是（）

A.I_酒店-订单信息I_咨询订单信息咨询其他

B.I_酒店-订单信息I_咨询订单信息酒店信息

C.I_变更/取消I_变更特殊要求备注

D.I_变更/取消I_变更公共事件/变更其他

A.若客人需加床/加早,首先看酒店政策

B.如无明确说明则告知客人需专员与供应商核实

C.具体加床/加早费用通常是客人自己到达酒店后直接支付给酒店

A.750

B.650

C.500

A.酒店预订

B.酒店订房支付

C.酒店预订取消

D.酒店预订信息变更

A.来电情况

B.预订名单

C.租用情况

D.信函

A.核对订单信息后操作取消

B.告知谁都不能取消

C.建议酒店让客户来电取消

D.以上都对

项目管理的标准是()的满意度。

A．业主

B．承包商

C．客户

D．咨询工程师

项目管理的标准是()的满意度。

A．业主

B．承包商

C．客户

D．咨询工程师

A.确认客户身份

B.问候语

C.自我介绍

D.来电目的