客人通过小古或者手机提交客房服务需求后，酒店工作人员在酒店管家首页（）中可以查看是哪个房间的客人呼叫了什么服务

A、金钥匙Concierge

B、前台Front Desk

C、客房Housekeeping

D、行政酒廊VIP Lounge

E、人力资源HR

A.求安全

B.求卫生

C.求舒适

D.求方便

A.A.前台接到客人电话表明有洗衣需求后，先记录房号并及时通知客房

B.B.客房员工带好《洗衣单》与洗衣袋到客人房间处收取洗衣

C.C.客房帮助客人接通电话，由前台询问客人支付方式和确认挂账额度(收取客衣的员工询问客人的支付方式并确认金额)

D.D.洗衣送回后，若客人需要，前台通知客房将洗衣送至客人房间

A.利益

B.方便

C.需求

D.舒适

酒店越来越重视客房类型设计，前台为客人提供多种床型满足客人多元化需求，将客房收益最大化。()

A.利益

B.需求

C.方便

D.舒适

A.A.《住店客人开门通知单》由前台负责填写，完整填写客人的房号、姓名、日期、时间和经办人

B.B.客房服务员开启房门后，应在《客房服务员工作报表》上记录开门时间和房号，以备查找;

C.C.客房经理将《住店客人开门通知单》随《房态表》一并交至前台;

D.D.前台将客房提交的《住店客人开门通知单》放至前台指定地点，以备查询。(放至客人客帐袋，待客人退房后销毁)