销售大厅洽谈区接待岗工作指引（）

A.客户走进大厅洽谈区时应及时引导客户落座

B.在客户落座2分钟内询问客户需要什么饮品

C.优先手头上的事情后再去询问客户有什么需求

D.询问客户茶水时应礼仪站姿，站立位置:置业顾问与客户中间，面向客户问好

A.适用于销售厅前台接待岗

B.适用于样板间接待岗

C.适用于吧台区接待岗

D.适用于签约区接待岗

A.2

B.3

C.5

D.8

A.0.8-1.0

B.0.6-0.8

C.1.0-1.2

D.0.8-1

A.以标准站姿待岗，宾客进入洽谈区、区位展示 区、模型区、沙盘区等服务区域时，主动问好并 呈送饮品

B.每隔 10 分钟对销售大厅全面巡查一次，及时提 供服务（杯内饮品接近 1/3 时，及时续杯）

C.宾客落座后，即时问询饮品/食品需求，及时 呈送

D.宾客离开后即时将服务区域的废弃用品进行清 收，并将台面、桌椅恢复至原位

A.1

B.2

C.3

D.4

A.1分钟

B.2分钟

C.3分钟

D.4分钟

A.1分钟

B.2分钟

C.3分钟

D.5分钟

A.为其主动指引

B.做好接待

C.带领客户

D.恭送客户

A.接待人员及时做好饮品续杯

B.邀请客户到销售洽谈区落座，时刻保持商务礼仪

C.客户用完饮品后，接待人员及时清理使用过的水杯

D.客户自由看车，时刻跟着客户，及时提供服务