题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

当聊天氛围过好,如何拉回主题成交()

A.告诉对客户适合哪些主题,并给他想一个必须要拍摄的理由

B.用现场订单的热度,逼定。比如:周一到周五,尽量不要周六周日,档期太满,品质怕照顾不周

C.我给您的方案只限您此时此刻定单

D.用一些别有用意的反问式提问拉回我们对每一位客户都很重要,那么多客人都在帮我们介绍客人你还用担心吗

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第1题

关于聊天客,以下的说法哪种是正确的()

A.聊天客可以录带看

B.聊天客可以录入客户号码

C.聊天客可以删除

D.聊天客会跳公并且有上限

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第2题

单品转化率如何计算()

A.总成交额/总成交笔数

B.成交人数/访客数

C.成交人数*客单价

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第3题

访谈法运用时,要掌握一些访谈技巧,包括()

A.访谈开始时可提一些非研究性的问题,也就是一些题外话,可形成亲切友好的氛围

B. 善于在某些时候打断对方,拉回主题

C. 对访谈对象要有回应,一般也会表达赞许

D. 不要同时提两个问题

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第4题

在工作中应如何体现“顾客至上”的理念()

A.对顾客不理不睬

B.坚持良好的待客服务

C.将顾客分为三六九等

D.等候客人时旁若无人的聊天

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第5题

店铺销售额如何计算()

A.访客数*转化率

B.访客数*转化率*客单价

C.成交人数*客单价

D.展现量*点击率*转化率*客单价=

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第6题

()关于房源聚焦作用的描述,以下选项中正确是哪些项

A.分析房源,找到成交热点

B.营造氛围,赢得业主信任

C.以房吸客,吸引优质客户

D.群策群力,提高成交概率

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第7题

当访客要查询客人入住的房号时,接待员可以将住客的房号告诉访客。()
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第8题

以下哪一条对业绩组成计算公式描述是正确的()

A.业绩= 成交单数*客单价

B.业绩= 成交单数*件单价

C.业绩= 成交率*客单价

D.业绩=(客流量*成交率)*(客单量*件单价)

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第9题

当有访客打听房间的住客情况时,应为住客保密,不可将住客姓名及其单位名称告诉给对方,除非是饭店内部员工由于工作需要的咨询。()
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第10题

复述可以验证谈话主题,或者将谈话者拉回正题,这被称为拉回正题型复述。以下哪句复述是拉回正题型复述()

A.你为什么要那样做

B.你是想和我回顾一下那个提议吗

C.你是说比尔吗

D.给我解释一下你对那个问题的看法

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第11题

如何通过好房通系统找到客户资源,给经纪人推送精准的意向客户,及时锁定意向客户,线上带看线上成交()

A.客源管理

B.楼盘资料

C.好房抢单

D.好房搜搜

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