题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
对于工单管理中办理操作的说法正确的是（）
A.业主自助建单的工单生成后,工单管理中会出现办理的按钮
B.来电弹屏时保存的工单会在工单管理中出现办理的按钮
C.工单没有分配处理人员的时候会在工单管理中出现办理的按钮
D.以上说法都不正确
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A.工单管理中办理分派可以选择报事类型
B.工单管理中办理分派的报事类型是不可选的
C.工单管理中办理分派不能选择项目信息员
D.以上说法都不正确
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第5题
关于工单列表的入口说法正确的是（）
A.在客服系统--＞工单管理中的零星维修模块查看
B.在客服系统--＞工单管理中的报事报修模块查看
C.在客服系统--＞工单管理中的验房管理模块查看
D.在客服系统--＞工单管理中的客户中心模块查看
第7题
根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程（2020年版）》（邮银制〔2020〕10号），“金融消费者投诉管理系统”中“工单管理”是指通过系统对客户投诉进行全渠道覆盖、流程追踪和智能处理规范化管理的功能模块，包括（）等功能
A.用户信息及权限的维护操作，应凭用户书面申请办理
B.工单编号
C.工单处理
D.工单查询
第9题
集中交付之后，对于已整改好的问题，系统支持批量核销，以下路径中，那个菜单是进入到正确的批量核销中（）
A.报事管理-工单中心-全部报事单
B.报事管理-工单中心-我的报事单
C.报事管理-工单中心-全部工单
D.报事管理-工单中心-我的工单
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