遗失工单仲裁受理时效为自货物录单之日起（）个自然日内申报，超期不予受理，破损短少仲裁工单自签收之日起（）个自然日内申报，超期不予受理

A.录单之日起1年内

B.自签收之日起30天

C.自货物录单之日起45个自然日

D.自货物录单之日起30个自然日

A.录单之日起15天

B.签收或者无物流信息更新15天

C.录单之日起45天

D.签收或者无物流信息更新45天

A.5

B.10

C.30

D.45

A.自收到工单之日起十五个工作日内完成工单处理并系统结案

B.自收到工单之日起五个工作日内完成工单处理并系统结案

C.自收到工单之日起十五个自然日内完成工单处理并系统结案

D.自收到工单之日起五个自然日内完成工单处理并系统结案

A.快件安全-遗失

B.服务体验-揽收服务-漏寄

C.快件时效-时效需求

A.三条工单均结束为快件时效

B.三条工单分别按发起类型结束

C.第一条发起的工单，按核实类型结束，后两条按客户自助发起建议归类

A.考核安装人员，如优工安装由其负责人录单，则考核优工负责人，可通过培训优工录单提高录单时效

B.考核投诉对象 ，按投诉等级进行负激励

C.待派单状态下，考核主管；已派单状态，考核派单人

D.考核录单人员

A.网上未录签收的遗失件，需在自发件之日起20天内申报

B.网上已录签收的遗失件，需在自发件之日起30天内申报

C.破损件自发件之日起20天内申报

D.破损件自破损之日起20天内申报

A.24

B.48

C.72

A.货物在运输时效内且未到达派件组织，网点录入催件投诉，处罚50元/单

B.收件人催件，始发站点在电话通知和问题件提醒无果情况下录入催件工单

C.把投诉工单当做通知使用，同一问题录入不同类型工单，处罚50元/单

D.若回单/货物子单物流信息停滞未超过 72 小时，录入回单/货物遗失投诉，处罚50元/单