题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
看到顾客进门，迎接顾客时需要（）
A.高举手招呼顾客
B.见到顾客微笑问好
C.主动、快步上前打手势介绍
D.以上全部
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第4题
什么是有温度的招呼（）
A.与顾客打招呼时，根据不同场景使用不同的招呼
B.当与顾客迎面相遇时，微笑目光注视，自然亲切地招呼顾客
C.于顾客打招呼时，要很大声地叫出来
D.当顾客进门时，微笑目光注视，自然亲切地招呼顾客
第9题
“顾客进门时，收银伙伴看到顾客拎着大包东西，帮顾客拎了重物并引导顾客去客休区先把东西放下，再进行点单的动作”此行为符合什么原则（）
A.顾客第一
B.及时招呼
C.仔细聆听
D.创造体验
第10题
下列哪种方法对于迎接顾客有明显的正面效果（）
A.将店内的音响音量开到最大
B.看人流情况，在店前热舞，吸引眼球
C.避免顾客拘束，对顾客放任态度，顾客需要再过去招呼
D.记住老顾客姓氏，进店时能热情招呼
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