题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
办理无纸化业务过程中出现系统报错或网络问题、且未打印有纸传票时，须按以下步骤操作：先查询该笔无纸化归档情况，如显示“归档失败”，再通过 6406 交易查询，如显示“报文返回-成功”（表示该笔业务已办理成功），则需对该笔无纸化交易操作“归档作废”并手工补制业务传票请客户签章确认（）
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第4题
按照工信部及联通总部要求，要求办理号卡类业务过程中增加用户照片留存功能，（)作为照片拍照留存的一个工具，解决了营业前端无摄像头或高拍仪拍照难的问题。
A.A.APP
B.B.无纸化系统
C.C.DCC-Proxy系统
D.D.实名制客户端
第7题
在办理银期转账业务时，客户经理应通过无纸化平台确认申请户口不属于信贷系统中未结清信贷业务对应的结算账户及财政资金账户（包括预算内及预算外财政性存款），并在无纸化平台选择“同意”或“驳回（）
第8题
下列属于员工办理本人业务的行为有：（）。
A.柜员认为不涉及现金或在非营业时间为本人补登存折不是办理本人业务，导致出现本人在补登存折过程中，遇到满页系统提示换折而办理了换折业务
B.柜员在营业时间帮家人、朋友或同事补登存折的过程中夹带了本人存折一起进行处理，遇到满页系统提示换折而办理了换折业务
C.柜员在营业时间帮家人、朋友或同事办理业务过程中没有认真审核相关业务凭证，导致出现办理本人的存、取款、转账、购买基金等业务
D.柜员在办理业务过程中由于辅币不足，在营业终了轧账出现长、短款，未向业务主管报告而擅自从本人的帐户支取款项补回短款，或把长款存入本人的帐户
第9题
客户来电咨询同城快递无法收货问题，正确的工单是（）
A.咨询-政策/活动规则-政策规则-同城快递业务
B.投诉-订单投诉-配送异常-无法联系上用户
C.报错-系统异常报错-有损失系统报错-网络链接异常
D.投诉-订单投诉-无法接单-无法接单
第11题
以下关于各个差错类型说法正确的有（）
A.规范类差错指在办理业务过程中，出现违反本行规章制度行为，由此可能引起经济纠纷及账务混乱的差错
B.一般差错指在办理业务过程中，出现违反本行规章制度行为，由此可能引起经济纠纷及账务混乱的差错
C.较大差错指在办理业务过程中，出现违反本行规章制度行为，有潜在案件征兆或事故苗头的差错
D.重大差错指在办理业务过程中，出现违反本行规章制度行为，有潜在案件征兆或事故苗头的差错
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