题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当点击系统“申请价保“，无法操作时，客服申请理赔时（返还形式为易购券），理赔原因选什么（）
A.销售--贵就赔--全场景贵就赔补差
B.苏宁拼购商户专用-商户先行赔付-商户先行赔付
C.销售-贵就赔-要求现金补偿
D.苏宁海外购专用-苏宁海外购先行赔付-苏宁海外购先行赔付
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第1题
客户反馈购买的商品降价了，客服从价保系统申请价保，提示价保失败，查询价保失败的原因可以通过“ERP—客服管理—新价保管理系统—erp查询导出—输入订单号—点击申请编号”来查询（）
第2题
客户反馈昨天购买的手机未收到,今天已降价100元,并已从网页前台申请了价保,客户不知道是否已申请成功,来电要求客服帮忙查询价保是否已申请成功,客服查询价保正确的路径是（）
A.RP-客服管理-新价保管理系统-ERP价保申请
B.RP-客服管理-申请服务-新赔付系统
C.RP-客服管理-新价保管理系统-ERP查询导出
第4题
王先生购买一个自营耳机，订单实际支付1099元，签收后第8天，商品降价至799元，请问客服应如何操作（）
A.告知客户超过价保周期不可以价保
B.申请价保100元
C.申请价保200元
D.申请价保300元
第5题
客户要求申请价保，正确操作是（）
A.通过价保、赔付系统，查询是否已有记录；若已有申请成功，则告知到账路径和周期
B.通过价保、赔付系统，查询是否未有记录；如未申请，优先在价保系统中操作申请
C.通过价保、赔付系统，查询是否未有记录：如未申请的，通过价保系统申请失败，计算差价，通过赔付系统直接申请差价，并告知价保到账途径和周期
第6题
关于价保申请的流程说法正确的是（）
A.客户购买连衣裙的订单有外部价保的标识，客户自助申请时显示未发降价无法申请，客服直接通过内部价保补偿
B.客户购买的牛排没有外部价保的标识，客户反馈商品降价，客服安抚解释不认可后可通过内部价保帮助客户补偿，类型选择
C.客户购买的旗舰店商品，商品降价150元，客服判断后不符合外部价保的规则，解释用户不认可后，客服建单咨询商家是否可以补偿差价
D.价保申请的大原则:优先核实客户订单是否符合外部价保规则 -不符合直接走内部价保补偿，无需安抚解释
第7题
对于一单一件订单，支付时顾客提出价保申请，需要如何操作（）
A.进入商品列表界面，选择需要申请价保的商品，系统会自动跳转成价保后的收款金额
B.POS机无法申请成功时可直接进行订单金额的现金收款
C.客户不要了，直接拒收
第8题
对于一单一件订单，支付时顾客提出价保申请，需要如何操作（）
A.进入商品列表界面，选择需要申请价保的商品，系统会自动跳转成价保后的收款金额
B.POS机无法申请成功时可直接进行订单金额的现金收款
C.客户不要了，直接拒收
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