题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于去前电联说法正确的是（）
A.安装每日9：30点钟之前联系顾客，确定上门时间
B.用户报修当天18点前，客服创建当天18点前上门的维修服务单售后网点在30分钟内电联顾客
C.沿途作业过程中，预计2小时后可以上门时，需再次联系用户
D.顾客地址距离其路程大于50公里的，则需提前2小时再次联系用户
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第10题
去前电联的时间是（）
A.无需联系顾客
B.一次电联：拿到派工单后联系顾客，确定次日/下午大概上门时间，与顾客了解配送需求及核实配送信息
C.二次电联：配送当日提前2个小时联系顾客，再次确认配送信息
第11题
派前电联中如遇到用户无人接听电话，以下说法正确的是（）
A.直接将订单手持销单改期
B.一直打给用户，直至用户接听
C.至少进行5次电联，且每次间隔半小时以上
D.至少进行3次电联，且每次间隔半小时以上
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