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[单选题]

以下选项属于人员管理的是()

A.仪容仪表

B.先进先出

C.安排岗位

D.更换滤芯

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第1题

以下关于人员观察点正确的是()

A.仪容仪表

B.精神面貌

C.岗位安排

D.员工操作

E.工作状态

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第2题

以下关于班前会内容正确的是()

A.点到、仪容仪表检查

B.促销目标、人员岗位、重点内容传达

C.促销用语示范演练

D.特别事项安排

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第3题

以下哪项不属于秩序维护部中队长每日工作内容()

A.至少四次监督全部岗位日常执勤情况

B.至少检查1次园区车辆管理情况,并做好检查记录

C.召开班前班后会,进行仪容仪表的检查和工作安排

D.参加客户诉求分析处理会

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第4题

仪容仪表;伙伴的各岗位服务标准;门店通知等属于以下哪一项()

A.楼面管理

B.监督班次

C.辅导与管理

D.前场人力部署

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第5题

以下关于班前会准备正确的是()

A.促销目标确认(产品、会员卡)

B.人员岗位安排

C.检查自身仪容仪表,保持良好精神面貌

D.会议重点内容记录在值班日志上

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第6题

以下说法对特殊来访人员管理说法不正确的是()

A.认证、细致、全面的做好接待工作

B.各岗位安全员统一佩戴白手套,来访者经过岗位时敬礼

C.注重仪容仪表、礼节礼貌,保持良好的军人姿态

D.凡推销、广告人员进入管理服务区域必须事先与顾客有约,登记后方可进入

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第7题

餐前准备类目中《人》需要关注的项目是()

A.了解各岗位员工到岗情况定人定岗

B.组织员工吃早饭(关注员工餐温度及质量)确保每位到岗伙伴吃好饭

C.检查每天的训练情况(训练人员、时间、项目,并有具体训练行为)

D.安排管理组检查员工仪容仪表(精气神)

E.对表现优秀的伙伴进行激励让员工有成就感、自豪感

F.全员准时参加岗会

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第8题

下面哪些属于商务宴请卡里团队氛围事宜()

A.所有人员手机需按《手机管理制度》执行到位

B.符合公司仪容仪表要求;各岗位人员一套工作工具到位;员工技能合格,操作规范;诚实

C.员工有随手环境维护意识

D.部门之间、员工之间关系和谐,友好

E.合理进行师傅带徒弟工作安排;管理人员及师傅对新员工的帮助和指导意识

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第9题

以下选项符合《场地服务部门规章制度管理规定》开园规章制度的包括()

A.开业前半小时开晨会,通报当天运营情况(人员岗位、雪道设备开启情况、有无活动等)

B.检查个人仪容仪表、精神面貌

C.除值班在岗人员外,剩余人员全部进场进行全面检查及工具回收工作,按规定清点并摆放好救援、救护等工具,并拍照片反馈

D.开园前检查所有雪道并进行试滑,如有安全隐患立即上报并快速排除隐患,如问题严重无法在开业前排除,立即上报值班领导并记录备案

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第10题

以下选项属于前台岗位仪容仪表要求的是()

A.穿着完整、着整洁工装、不佩戴夸张怪异饰物,不留长指甲

B.男员工发不过耳,可染发(染黑除外),可烫发,可剃光头,每日剃须不蓄须

C.女员工化淡妆,发型发色不夸张怪异,刘海出眉,长发扎髻可披肩

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