题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

顾客在哪里可以看到自己的优惠券()

A.顾客点开微信——我——卡包——找到古色品牌——优惠券位置——查看

B.顾客在古色微信公众号入口——会员专区(会员中心)——我的优惠券

C.微信公众号会自动发信息给顾客,顾客可以直观看到

D.顾客会在微信直接收到门店专属导购发的优惠券

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第1题

顾客说自己卡里面有优惠券或者收到了优惠券的短信,但是我们在手机上或者辰森系统输入卡号看见没有怎么办()

A.告知我们查看到顾客卡里面没有这张优惠券

B.借用一下顾客的手机看一下是否有优惠券或者通知短信

C.询问顾客是否还有其他的会员卡或者储值卡,并询问卡号或者手机号

D.点开优惠券的使用限制,看是否可以用,如果不可以跟顾客讲清楚使用限制,并告知顾客怎样才可以享用

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第2题

以下说法,正确的是()
A.从智能客服可以看到顾客订单所使用的优惠情况

B.智能客服能查看到优惠券的开始日期+截止日期

C.顾客咨询为什么我领取店铺优惠券是显示:领取次数已用完。我们要查看顾客领取的优惠券是否已经达到10张,如果已经达到,则需要让顾客去卡包里面删除多余店铺优惠券,然后再去店铺首页领取即可

D.顾客咨询我是什么店铺会员等级,我们可以在智能客服看到并告知顾客

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第3题

顾客在微商城下单从哪里可以看到有没有发货()

A.顾客关注官方公众号

B.顾客点击商城订单列表

C.顾客关注官方公众号和顾客点击商城订单列表

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第4题

会员账户优惠劵使用前在哪里可以查看剩余数量()

A.营销活动模块

B.营销优惠券模块

C.顾客模块下优惠券内

D.无法查看

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第5题

顾客表示自己领了优惠券,但是下单的时候没有减掉,可以通过哪些方法解决()

A.核实顾客是否确实已经领取优惠券

B.查看顾客之前的订单是否已经使用掉了优惠券或者被未付款订单占用了

C.查看优惠券是否过期了

D.查看优惠券是否还未到使用时间

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第6题

在淘宝后台中,顾客在哪里可以看到需要付款的订单()

A.购物车

B.已买到的宝贝

C.收藏夹

D.淘宝网首页

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第7题

如何减少潜在顾客的流失()

A.提供侯位优惠,并将侯位海报的优惠字眼放大,让10米外的顾客看到优惠,避免顾客看到长队直接不排号

B.提供茶水让排队的顾客越来越多

C.派发优惠券,让更多的顾客找到餐厅

D.在餐厅门口放展架即可

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第8题

家长在哪里可以看到点评可以看多少次()

A.打开软件,点开点评记录查看,可查看多次

B.打开软件,点开我的课程查看,可查看多次

C.打开软件,点开作品墙查看,可查看一次

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第9题

通过【顾客查询】→输入顾客手机号→查看会员详细信息后都可以看到哪些资料()

A.是否绑定

B.优惠券

C.宝宝生日

D.消费明细

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第10题

顾客用平台优惠券购买手艺人作品,手艺人自己承担优惠券的费用()
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第11题

门店在哪里可以看到预约顾客的电话号码()

A.发布-店铺活动

B.我-门店人员管理

C.消息-通知消息

D.首页-累计预约

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