客诉以下情况不可直接申请剔除考核的是（）

A.申请费用核销财务上账

B.客诉审批，并结案

C.直接等待财务打款

D.以季度为节点提交客诉费用申请

A.客户不收货

B.预约送货

C.等通知送货

D.回单丢失

A.一般客诉

B.严重客诉

C.重大客诉

D.特别客诉

A.门店自行处理未反馈给业务和客服的退换货

B.晚上十点，顾客在那大吵大闹要求退货，一时联系不到人，先退货了第二天马上找业务申请处理

C.业务没有向地区经理申请，直接帮门店处理退换货

D.业务处理了客诉从头到尾都没有跟客服说，来报销时查询CRM系统没有投诉信息的

E.处理完客诉，诉样没有收回，也没有销毁照片

F.明明是2月份处理的投诉，忘记跟客服说了，非让客服在系统补录客诉信息到4月份发生的投诉，达到进行报销的条件

A.未按照预约时间完成的单子，扣款20元/单

B.客诉单500元一条

C.客诉单1000元一条

D.服务单虚假完工200元

A.客诉单查看

B.客诉单提交

C.客诉单执行

D.客诉单删除

A.有责客诉率*70%+客满整体指标30%

B.有责客诉率*60%+客满整体指标40%

C.有责客诉率*50%+客满整体指标50%

D.有责客诉率*60%+客满整体指标60%

A.媒体曝光、行政处罚

B.重大客诉

C.品牌之间恶性竞争、诋毁

D.不配合商场处理客诉