下列有关鲜食经营的描述错误的是()
A.顾客询问产品时,店内员工应及时热情的告知产品名称及价格,无货时及时推荐其他替代品
B.冷鲜食订货观念:以销售来决定订货,而不是以报损决定订货,订货永远比销售多一点
C.热食类商品要保持卖相良好,陈列整齐,不得有明显的变色、干瘪、破损等现象
D.鲜食报损:发现卖相不佳商品时,要求及时填写报损记录并直接毁坏报损
A.顾客询问产品时,店内员工应及时热情的告知产品名称及价格,无货时及时推荐其他替代品
B.冷鲜食订货观念:以销售来决定订货,而不是以报损决定订货,订货永远比销售多一点
C.热食类商品要保持卖相良好,陈列整齐,不得有明显的变色、干瘪、破损等现象
D.鲜食报损:发现卖相不佳商品时,要求及时填写报损记录并直接毁坏报损
第1题
A.重复顾客所说的重点,确认是否理解顾客的意图
B.了解投诉的重点所在
C.告之顾客已了解到问题的所在
D.因听不懂顾客的地方方言而与顾客争执
第2题
A.关东煮6个小时;蒸包6个小时
B.关东煮5个小时;蒸包6个小时
C.关东煮6个小时;蒸包4个小时
D.关东煮4个小时;蒸包5个小时
第5题
A.顾客进店期间,以开放式询问为主,打开话题和发掘需求
B.服务流程中,适当运用选择式询问来集中顾客的选择范围
C.在促成成交时,运用选择式询问确定顾客购买信息和提升成交效率
D.在促成成交时,运用封闭式询问确定顾客购买信息和提升成交效率
第8题
下列关于电话询问调查优点的描述,错误的是()。
A.电话询问调查的调查费用较低
B.电话询问调查的调查覆盖面广
C.电话询问调查收集信息速度快
D.电话询问调查的调查问题能够深入
第10题
下列关于劳动保障行政部门监察措施的描述,错误的是()。
A.进入用人单位的劳动场所进行检查
B.询问有关人员
C.委托会计师事务所对有关情况进行审计
D.必须对所有处理违反劳动保障法律、法规或者规章的行为当场予以纠正
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