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[判断题]

预订缺货订单超期,需要送的积分,是订单发货之后系统自动送()

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第1题

催发货客服需要分辨的场景包含()

A.订单未发货首先核实订单是否挂起

B.订单未挂起,核实订单是否超期发货

C.订单已超期内部已知延期发货的

D.订单已超期,内部未知超期,也不知悉预计发货时间的

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第2题

以下哪些退款原因会需要赔付订单金额的30%,上限500元(天猫积分支付形式)()

A.商品质量问题

B.未按约定时间发货

C.缺货

D.发票问题

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第3题

预订单里面的订单一般是()的订单

A.客户预定日期发货

B.厂家代发

C.等待客户回复

D.缺货订单

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第4题

关于缺货问题,哪些说法是正确的()

A.E店宝可以看出订单是否是缺货的

B.缺货订单催发货的需要加急

C.缺货时间长的可以引导客人更换款式

D.缺货交期表产品跟单每天下午会发钉钉群

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第5题

定期/预约订单全程采用汽运,定期订单中缺货的零件必须中转分仓库预约订单中缺货的零件会自动取消,不发货()
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第6题

定期或者预约订单采用汽运输 定期订单中缺货的零件必须中转分仓库,预约订单中的缺货零件会自动取消 不发货()
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第7题

客服人员进行订单核实确认时不包括()

A.物流信息查询

B.未发货订单检查

C.缺货订单处理

D.订单确认

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第8题

如果因商品缺货等导致客户的订单需要延迟发货的,客服回复:亲,非常抱歉哦,您的订单因仓库正在办理商品入库,所以订单需要延迟发货哦(具体要延迟几天客服核实后再回复客户)()
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第9题

客户催发货时,如我们得知客户订单已经超期7天,可以申请多少的积分补偿()

A.50元以内

B.70元以内

C.100元以内

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第10题

除了正常订单外,哪些订单可以参与存货分配()

A.延迟交货订单

B.缺货补送订单

C.解除锁定订单

D.远期订单

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第11题

电子商务的过程实际上是一个“下订单 - 接订单 -()-订单发货 - 订单物流 - 订单结算”的过程

A.送订单

B.订单查询

C.订单生产

D.订单确认

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