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[单选题]

业务大厅受理后下达工作任务单,当日内传递至营销公司水表一科()、水表二科

A.消防表

B.施工表

C.工商户水表

D.居民户水表

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第1题

根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理办法》,供电营业厅、客户经理受理的客户投诉举报,由受理人内启动工单,并传递至地市服务调度,地市服务调度当日内传递至业务处理部门处理()

A.24小时

B.当日

C.2天

D.3天

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第2题

受理客户用电申请后,应当日录入营销业务系统,确保准确、及时传递业务工单。所有业务环节办理过程中,均须当日在信息系统录入,确保线上、线下业务办理时间一致()
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第3题

根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》(修订版),客户经理、供电营厅等非远程服务渠道受理的客户诉求,由受理人负责,于工作日内启动工作单,并传递至地市服务调度,地市服务调度内传递至业务处理部门处理()

A.1个工作日,当日

B.1个工作日,1个工作日,

C.1个工作日,24小时内

D.当日,1个工作日

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第4题

营业厅和政务大厅受理的,即时将工单传递至责任班组(供电所);线上受理的,()个工作日内完成审核、预约,传递至责任班组(供电所)()(《国网山东省电力公司业扩报装实施细则》鲁电企管【2018】855号)

A.1

B.2

C.3

D.5

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第5题

各机构受理客户缴存的纸质税票后需完成验印和大额核实后加盖业务受理章和柜员私章,并在当日,最迟次日二场交换结束前传递至区分行业务处理中心记账()
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第6题

《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:客服人员受理用电业务后,()内通过客服工单传递至业扩相关人员启动正式流程处理

A.1分钟

B.3分钟

C.5分钟

D.10分钟

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第7题

公司客户服务中心受理故障报修工单后,应于5分钟内将故障工单传递地市业务处理部门。()
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第8题

线下受理的,营业厅或政务服务大厅受理人员()必须录入系统生成工单

A.当日

B.1

C.2

D.5

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第9题

场景化甩单,若有天翼在途无法变更,正确的处理方式是()

A.撤销在途单

B.退单至销售

C.提交预受理订单内的FJ单,但不设为最后一张受理单,待在途单竣工后受理其他业务

D.等待在途单竣工后受理

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第10题

线下受理的业务,营业厅或政务服务大厅受理人员1个工作日内录入系统生成工单()
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第11题

线下受理的业务,营业厅或政务服务大厅受理人员1个工作日内录入系统生成工单()
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