题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
若经纪人古萌在业务过程中被认定为重大投诉，那经纪人古萌在服务过程中发生下列哪些行为会被认定为重大投诉行为（）
A.一、二级投诉，公司赔偿金额达到20万元（含）以上的
B.纠纷升级至政府主管机关、给公司造成不良影响的
C.触犯公司红线的（详见《链家上海城市公司红黄线管理规定》）
D.触犯公司黄线的（详见《链家上海城市公司红黄线管理规定》）
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A.若引起该投诉的主要决策是由田东决定的，则田东为投诉有责方
B.若该投诉贝壳客服介入，则投诉有责方的认定以贝壳客服的判定结果为准
C.若引起该投诉的主要执行人是田东，且决策人是董雪，则董雪为投诉有责方
D.若引起该投诉的主要执行人是田东，决策人是田东同店经纪人，则董雪为投诉有责方
