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在系统顾客评价里,门店需要做什么()
A.回复好评即可
B.回复好评以及查看中差评
C.回复好评以及收集中差评客户反馈的问题并及时改善
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A.回复好评即可
B.回复好评以及查看中差评
C.回复好评以及收集中差评客户反馈的问题并及时改善
第1题
A.商品评价是在订单妥投后,顾客做出的评价,系统不会默认好评;
B.订单妥投后,顾客没有及时做出评价,系统会默认“好评”;
C.顾客可通过商品评价,直接进行晒单
D.商家后台可以针对商品评价进行回复和置顶操作
第2题
A.商品评价是在订单妥投后,顾客做出的评价,系统不会默认好评
B.订单妥投后,顾客没有及时做出评价,系统会默认好评
C.顾客可通过商品评价,直接进行晒单
D.商家后台可以针对商品评价进行回复和置顶操作
第3题
A.积极响应用户评价,无论好评差评
B.商户收到恶意差评时不用理会,任其留在评价栏
C.对于差评回复要做到及时、快速、准确、友好回应处理
D.顾客的评价对门店无任何作用,看看就好
第5题
A.美团外卖今日的顾客评价将在第二天开始展示
B.美团团购和大众点评的顾客评价将在顾客发布后立即展示
C.顾客可以不用在门店有任何消费,也可在大众点评上评价门店
D.顾客在大众点评上把别家的消费体验,评价到我们的门店,可以进行申诉
第8题
A.员工带手机上岗,用自己或家人手机替代真实用餐顾客进行GES评价
B.拿顾客手机代替顾客进行评价
C.不提供扫码或不提醒顾客有餐中评价,以达到无法推送GES问卷的目的
D.门店举行索要GES好评的竞赛,要求顾客在书面评价里注明特定的文字或内容
E.给跑腿/ 外送骑手注册VIP并评价GES
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