题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

在系统顾客评价里,门店需要做什么()

A.回复好评即可

B.回复好评以及查看中差评

C.回复好评以及收集中差评客户反馈的问题并及时改善

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第1题

关于商品评价,以下哪些说法正确:()

A.商品评价是在订单妥投后,顾客做出的评价,系统不会默认好评;

B.订单妥投后,顾客没有及时做出评价,系统会默认“好评”;

C.顾客可通过商品评价,直接进行晒单

D.商家后台可以针对商品评价进行回复和置顶操作

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第2题

关于商品评价,以下哪个说法不正确()

A.商品评价是在订单妥投后,顾客做出的评价,系统不会默认好评

B.订单妥投后,顾客没有及时做出评价,系统会默认好评

C.顾客可通过商品评价,直接进行晒单

D.商家后台可以针对商品评价进行回复和置顶操作

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第3题

关于回复顾客评价正确的是()

A.积极响应用户评价,无论好评差评

B.商户收到恶意差评时不用理会,任其留在评价栏

C.对于差评回复要做到及时、快速、准确、友好回应处理

D.顾客的评价对门店无任何作用,看看就好

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第4题

平台顾客的评价好评还是差评均需每天回复()
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第5题

关于评价回复以下说法正确的是()

A.美团外卖今日的顾客评价将在第二天开始展示

B.美团团购和大众点评的顾客评价将在顾客发布后立即展示

C.顾客可以不用在门店有任何消费,也可在大众点评上评价门店

D.顾客在大众点评上把别家的消费体验,评价到我们的门店,可以进行申诉

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第6题

"进行服务满意度宣传时,需要引导客户评价()

A.回复1即为好评

B.评10分满意或9分待改善

C.评好评

D.随便客户评价

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第7题

看见顾客离开门店需要做什么()

A.收拾餐桌

B.无视

C.欢送语

D.送行

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第8题

以下哪些属于故意为之的舞弊行为: ()

A.员工带手机上岗,用自己或家人手机替代真实用餐顾客进行GES评价

B.拿顾客手机代替顾客进行评价

C.不提供扫码或不提醒顾客有餐中评价,以达到无法推送GES问卷的目的

D.门店举行索要GES好评的竞赛,要求顾客在书面评价里注明特定的文字或内容

E.给跑腿/ 外送骑手注册VIP并评价GES

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第9题

关于GES评价:在顾客对我的服务明确表示满意的前提下,可建议顾客给予五星好评。()

关于GES评价:在顾客对我的服务明确表示满意的前提下,可建议顾客给予五星好评。()

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第10题

外卖需要及时回复顾客评价()
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第11题

如何对待客户评价()

A.好评延迟回复

B.好评不用管

C.差评及时回复并留下店铺电话

D.差评不用管

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