技巧辅导的主要步骤是什么（）

A.了解-说明-示范-观察-反馈

B.说明-了解-示范-观察-反馈

C.了解-说明-观察-示范-反馈

D.说明-了解-观察-示范-反馈

A.辅导的流程是观察、示范、应用、总结反馈

B.辅导的应用家数不少于8家

C.辅导的进离店时间与业务进离店时间差异小于5分钟

D.辅导反馈表需当天提交

在人际交流中，从对方的话语中获取信息属于

A.观察技巧

B.倾听技巧

C.提问技巧

D.反馈技巧

E.示范技巧

在人际交流中，从对方的表情动作中获取信息属于

A.观察技巧

B.倾听技巧

C.提问技巧

D.反馈技巧

E.示范技巧

在人际交流中，对对方的提问给以恰当的应答属于

A.观察技巧

B.倾听技巧

C.提问技巧

D.反馈技巧

E.示范技巧

A.探究原因/深入探究原因

B.探讨做法并鼓励

C.示范

D.说出观察情况

A.示范

B.认同鼓励

C.取得承诺

D.沟通

E.持续进

A.观察并记录

B.给予反馈

C.解释要做什么

D.和下属一起做

A.观察与反馈

B.寻求问题与原因

C.教导分析

D.改善计划

A.集中被训员工的注意力

B.讲解表达要清楚

C.注视对方观察反应

D.示范正确，循序渐进

E.遇到顾客要礼貌问好

A.示范→ 尝试→ 讲解→ 跟踪辅导

B. 示范→ 讲解→ 尝试→ 跟踪辅导

C. 讲解→ 尝试→ 示范→ 跟踪辅导

D. 讲解→ 示范→ 尝试→ 跟踪辅导