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[判断题]

如果顾客有购买再告知顾客洗涤保养的方式,不需要在试穿环节告知顾客洗涤保养方式()

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第1题

售后给顾客介绍产品保养时,错误的是()

A.结合顾客购买产品介绍其洗涤保养方法

B.告知相关售后须知

C.顾客嫌烦,不用说什么

D.告知按照洗涤标示上注明的方式洗涤标记

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第2题

下列说法错误的是()

A.顾客试穿多件产品,犹豫不决,决定不购买时,员工没有不满情绪,让顾客自己思考

B.顾客买单过程中,需再次进行附加推销

C.对于顾客购买的商品,清晰告知洗涤保养方法、注意事项以及三包政策

D.顾客买单,店员应带领顾客至收银台

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第3题

在收银台指引顾客付款时,下面服务正确的行为有哪些()

A.把购买小票给顾客

B.指引顾客收银台付款方向带顾客去买单

C.确认件数、款式、尺码、价格和付款方式

D.把顾客的衣服打包好带着,带领顾客去买单

E.告知顾客洗涤保养

F.推荐办理会员or给会员顾客积分

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第4题

将商品交给顾客后应()并将商品快速包装,双手交予顾客

A.告知顾客洗涤方法

B.告知顾客售后保养方法

C.告知顾客商品的注意事项

D.什么都不说

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第5题

收银时以下哪些行为是正确的()

A.办理会员

B.帮忙打包衣服

C.加顾客微信

D.不告知顾客洗涤保养方法

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第6题

顾客购买商品,帮助顾客检查确定商品并告知顾客洗涤方法()。

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第7题

关于售后服务下列说法错误的是()

A.旺场时,须以良好的态度把顾客送到店铺门口

B.告知顾客下周我们会有新品,有需要可以再来看看

C.店员能主动与顾客交谈,无保持沉默一路跟随现象

D.对于顾客购买的商品,清晰告知洗涤保养方法和三包政策

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第8题

顾客咨询价格上涨了,不知道什么时候再降价,失去购买欲望,客服应该()

A.告知顾客之前看错了

B.引导30天价保

C.发表情敷衍顾客

D.咨询顾客为什么之前不购买

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第9题

交付商品时应主动告知顾客相关售后洗涤保养知识、注意事项等()
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第10题

如果你不继续推销、推销、再推销,顾客就不会购买、购买、再购买()
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第11题

售后验货。与顾客一起共同验好货,验货过程中告知顾客商品相关洗涤、保养、存储方法常识及售后服务,双方验货确认后装袋/盒;出现不验货带来顾客投诉,责任不清的。扣2分()
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