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[判断题]

和彩印业务同一客户对同一号码一分钟内只推送一次, 同一客户对不同号码每天最多推送200次, 同一客户每天最多接收5次彩印推送()

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第1题

关于和彩印的功能,以下说法错误的是()

A.彩印收藏:客户可收藏各类彩印,并随时使用

B.彩印通讯录:客户可在客户端新增联系人、批量导入联系人和修改联系人信息

C.黑白名单:客户可不对黑名单内的客户推送彩印,只对白名单内的客户推送彩印,同一号码黑白名单可以重复。

D.关键字过滤:文本彩印信息中,出现敏感信息,系统自动进行敏感字过滤

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第2题

实名制入网登记有同一证件入网数量要求,正确的是()

A.个人客户新入网同一证件号码数不得超过5个,使用人不判断

B.同一身份证只能开5个号码,含存量号码、含使用人登记号码

C.同一身份证只能开5个号码,含已预销户状态号码

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第3题

关于和彩印、以下说法错误的是()

A.一个彩印盒包含多条文本彩印,每次通话,将随机推送其中一条

B.同一号码每天最多推送5次,同一用户每天最多接收5次彩印推送

C.默认彩印内容根据各地市而不同,一般是一些励志向上的语录或祝福问候

D.如果拨打电话处于繁忙时段,有可能和彩印系统推送的信息会有延迟

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第4题

重复投诉是指内同一客户同一号码反映的同一问题已经处理并回复归档,客户进行再次投诉()

A.三个月

B.二个月

C.一个月

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第5题

《中国移动浙江公司投诉管理办法》的重复投诉是指内同一客户同一号码反映的同一问题已经处理并回复归档,客户进行再次投诉

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第6题

客户建卡三大原则()

A.相同地址不同公司:分别建立客户资料

B.同一号码在不同城市:创建不同城市的客户卡号

C.同一号码在同一城市但有多个寄件地址时:绑定在同一客户卡号

D.同一号码在同一城市可以建立多个卡号

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第7题

重复投诉率指近三个月客户同一号码针对同一业务同一问题重复投诉量在整体投诉量中的占比()
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第8题

《升级投诉处理规范》对由同一实际使用人对同一起业务故障提出的批量升级投诉,由省公司品质管理部按()、()进行并案处理

A.客户实际归属

B.升级号码

C.业务责任归属

D.升级内容

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第9题

同一集团客户()订购多个业务包;同一业务包内产品不能够重复。客户可选择新建或调用已有的产品组成业务包。
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第10题

同一证件.同一号码的客户,在我行核心业务系统中()客户号

A.只能开立一个

B.能够开立二个

C.能够开立三个

D.能够开立任意个

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第11题

个人客户办理多笔需背书的业务,若为同一客户在同一窗口办理,可只背书第一笔()
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