题目内容
（请给出正确答案）
A.如果媒体是因为顾客投诉而来的，要引起你的高度注意
B.直奔主题询问记者此行的意图
C.作为商家，我们希望能够确认记者的身份和联系方式，以便于我们能够保持沟通
D.给记者一个准确的回复时间，并在承诺的时间内给予回复
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第2题
A.礼貌接待，并介绍自己的身份，了解媒体的身份
B.引导媒体人员前往独立休息区，并通知部门总监
C.与媒体人员积极交谈，有问必答
D.告诉媒体人员没有预约不能采访，直接让他们离开
第5题
A.整理衣装，接受采访要有良好的员工形象
B.告知媒体，我们有专门的策划人员接待并答复媒体，同时通知营销策划人员
C.接受采访，对待媒体的提问知无不言
第6题
A.不经过上级宣传部门批准不能随便接受采访
B.在面对媒体和镜头时，不要慌、不要怕，不要乱说
C.面对媒体态度要热情，要会委婉拒绝
D.私下向媒体透露案件办理情况
E.主动接受采访后再向上级宣传部门报告
第9题
A.媒体单位（具体栏目）
B.采访人员信息（姓名、性别、联系电话）
C.采访栏目所在地
D.采访事项（采访内容）
第11题
A.有礼貌的确认身份（介绍信、记者证）
B.接受书面的采访要求
C.通知市场部及相关部门
D.市场部呈报总裁
E.批复后安排相应人员接受采访
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