题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

客户购买的华为荣耀6手机,收到货后发现没有耳机,来电咨询,客服应该怎么处理()

A.告知客户,从商品页面的宣传图片来看没有耳机

B.直接按照少件处理

C.查看商品介绍的包装清单,确认该商品是否有耳机;显示有的话按少件处理;如显示没有告知客户商品的出厂配件里没有耳机,请客户谅解

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第1题

顾客来到专区专柜后我们该怎样欢迎()

A.您好,欢迎光临荣耀

B.您好,欢迎光临XX(客户名称),这是荣耀柜台

C.您好,欢迎光临华为

D.您好,欢迎光临华为荣耀

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第2题

荣耀、华为、vivo和oppo哪个没有独立的售后系统()

A.华为

B.vivo

C.oppo

D.荣耀

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第3题

购买荣耀产品官网碎屏险有哪些优势()

A.销售售后有保证

B.操作简单

C.华为荣耀的客户服务中心销售网点较多

D.能给荣耀手机屏幕带来安全保障

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第4题

下面客户购买的那些终端可办理一年月费半价合约()

A.vivo X9L/X9PLUSL、vivo X9s/X9s Plus

B.OPPO R9st、OPPOR11/R11 Plus

C.魅族NOTE5、金立S10、CMCC A3S(M653)

D.畅享7plus、荣耀6X、华为nova 2(plus)、荣耀9、华为畅想7Plus、华为畅想7,荣耀畅玩6A

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第5题

客户在咱店铺购买产品后,发现没有使用购物津贴,客服“亲,不用担心呢,请您收到货后来申请退差价既可”,客服的做法是对的()
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第6题

客户购机需求3000-4000元,我们推荐的思路是()

A.苹果---vivo---OPPO---华为---荣耀

B.5G手机---高提成---高性价比

C.5G手机---华为---荣耀---高提成

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第7题

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第8题

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