客户反馈过度推销，检查记录完善并符合事实的扣分和处罚是（）

A.客户反馈过度推销，检查记录并符合事实，不用惩罚

B.客户不在现场的，可以使用自己的手机号帮客户下订单

C.客户的订单，由于门店缺少相应的工具，可以拒绝服务

D.门店设备损坏，不可以拒绝给客户提供服务

A.寻找客户 推销 跟踪反馈

B.电话营销 确定目标客户 约谈

C.寻找客户 推销准备 推销 跟踪反馈

D.客户调查 客户交谈 反馈

A.收集反馈信息

B.制定推销计划并进行产品推销

C.开发和管理客户

D.提供应有服务

A.仔细、耐心的听取客户来访的原因，做好来访记录

B.能处理的项目当即落实解决，不能处理的项目可将客户转给相关部门处理

C.及时做好客户反馈

D.及时记录《客户来电/来访信息记录表》上记录，并完善处理结果

A.《客户诉求表》

B.《投诉信息记录表》

C.《业主来访信息表》

D.《值班信息记录表》

A.先安抚客户并做好记录，挂机后及时反馈主管

B.安抚客户并做好记录

C.无需理会

D.安抚客户

A.上检未签字

B.无需上检

C.上检异常未标注

D.过度推销无法申诉

对推销人员进行业绩评估时，最重要的资料来掠是()。

A. 推销记录

B. 推销报告

c. 客户意见

D. 同事意见