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[多选题]

针对CRM+内屏显示为银行托收的新装用户,有哪些鉴权方式()

A.机主名+完整的身份证号码

B.机主名+客户密码

C.机主名+完整的身份证号码+机主同名的完整银行账号

D.机主名+完整的身份证号码+户主名+机主同名的完整银行账号

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第1题

目前线上新装订单竣工匹配口径为订单将下单身份证或者用户下单留下联系电话,与CRM内的012业务新装竣工信息进行匹配()
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第2题

在统计营销报表->大用户情况表时,要在报表中显示大用户,应该在哪里把用户设置为大用户,报表中才会有数据()

A.特殊用户设置

B. 托收代收管理

C. 新装申请

D. 计量计费配置

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第3题

只需要核对业主房号信息,不需要核对业户姓名+身份证后四位/出生年月/手机号码的情况有()

A.来电用户有弹屏的或无弹屏的或CRM系统有历史工单记录的放行话务

B.来电用户有弹屏的或无弹屏的或CRM系统有历史工单记录的个人报事

C.来电用户有弹屏的或无弹屏的或CRM系统有历史工单记录的个人维修

D.来电用户有弹屏的或无弹屏的或CRM系统有历史工单记录的投诉问题

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第4题

把用户设置为托收用户,应该在下面哪个功能中进行设置()

A.特殊用户设置

B. 托收代收管理

C. 托收银行维护

D. 存折管理

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第5题

有线宽带包年生效规则,正确的是()

A.宽带新装,针对包月产品用户,竣工当月按天计费

B.宽带新装,针对包月产品用户,竣工当月免费

C.针对包年产品用户,竣工当月免费

D.针对包年产品用户,竣工当月开始计算

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第6题

关于后付费改预付费描述不正确的有()

A.新装号码必须为预付费,主套餐变更及包年续约,涉及变更时系统有提示也要求100%更改预付费。特殊情况另谈

B.银行代缴可以去银行取消,也可以通过IT计费中心取消

C.银行代缴、银行托收的手机可以为预付费

D.用户如果不愿意更改,要及时上报,不然不能办理

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第7题

营销系统中用户的托收状态为“退票”状态,主要原因有()

A.用户账户余额不足

B.用户未在银行签约

C.用户帐户冻结

D.信息载体状态错误

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第8题

银行托收电费主要采用托收承付的方式, 即电网通过银行扣减用户电费后再通知用户()。

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第9题

在CRM系统办理托收业务时,“银行帐户名称”这个字段录入的信息为()

A.开户行名称

B.单位在银行的开户名称

C.单个手机的户名

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第10题

非联网银行建立托收账户后,需通过CRM平台-托收合同号分组维护,手工将合同号第十位的“0”改为()

A.1

B.2

C.3

D.4

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第11题

新装用户时,现场查勘环节有的流转控制信息有()

A.供电方案

B. 10KV及以上新装

C. 10KV以下新装

D. 居民用户新装

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