题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
你们电信一天乱扣老子的话费,没得王法,老子要投诉,我们工信部见。应该怎么处理()
A.告知用户打118114查询工信部电话
B.安抚用户情绪,正常处理
C.安抚无效是向值班长发起电话转接需求
D.查询知识库(客户热线业务)告知用户里面的越级投诉电话
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A.告知用户打118114查询工信部电话
B.安抚用户情绪,正常处理
C.安抚无效是向值班长发起电话转接需求
D.查询知识库(客户热线业务)告知用户里面的越级投诉电话
第4题
A.移动高级客户:3元/月,从客户银行账户代扣
B.电信BREW客户:10元/月,由运营商在话费中扣收
C.电信WAP客户:6元/月,由运营商在话费中扣收
D.移动客户:6元/月,由运营商在话费中扣收
第6题
A.老子认为修道人的道路与众人是不同的
B.老子认为修道人随时面临危险
C.老子认为众人有自己的精神道路
D.老子认为众人与修道人的精神道路相同
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