题目内容
（请给出正确答案）
A.好车主绑车标的较未绑车续保率高22.7pt
B.好车主绑车标的中，活跃标的较未活跃续保率高12.3pt
C.好车主绑车且活跃标的中，使用服务标的较未使用服务续保率高4.8pt
D.好车主绑车、活跃且使用服务的标的续保率较整体高15.6pt
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第1题
A.全力推进客户线上化，打造生态圈，降低获客及服务成本
B.综改对个人客户影响较小，保费充足度较高，应提前布局
C.推动分客群续保经营，针对多年续保、首年续保、次新车、首次出险、脱保客群匹配差异化策略，涵盖折扣、费用、营销方案、服务方案
D.推广太好保，做好主动风控
第2题
A.要利用晨会对认领业务前一天续保成单及应续未续情况进行点评，加强督导，督促续保团队及时跟进续保
B.要对20天以内应续未续业务拨打录音进行逐单质检，并发布质检通报，通过回访和质检发现问题，分析问题 ，解决问题
C.对反馈的已脱保业务进行逐单回访，了解脱保原因，发现影响客户续保的共性问题，及时予以纠正，将回访情况上报市公司数据管理岗
D.对续保团队拨打率、成单率进行考核，对其他客户经理认领续保率考核，认领续保率与下期认领比例挂钩，对未达到70%目标的，下调其认领比例，强化续保团队兜底功能
第4题
A.业绩按照PRS结算数据归属上年原渠道/网点/代理人/业务员
B.系统锁定原渠道/原销售人员的续保利益
C.支持机构修改为新的渠道/网点/代理人/业务员出单
第10题
A.续保专员将个人客户营销部下发的清单，按业务分类至各销售人员
B.销售人员将续保清单的业务按照100%续回、80%续回、60%续回、低于50%续回的比例进行分类
C.续回率在60%-80%的业务是重点关注的业务，若是由于价格差距无法续回，分公司可对这类业务进行费用追加
D.续回率低于50%的业务，即业务员已经确定无法续回的业务或是离职人员业务，将由分公司个人客户营销部安排专业进行续保呼出
第11题
A.客户经理必须深入进行市场调研，了解客户需求，细分客户市场，发展、培养优质客户
B.对现有存量客户提前一个月梳理本月到期续贷客户，计划续贷时间及方案，及时办理好续贷手续
C.规划好新客户营销方案及贷后检查
D.客户营销方案应包括营销客户群体、时间、方案
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