客户地图绘制的总体思路是“分析客户→捕获点→锁定面（）

A.客户入网

B.客户在网

C.客户衰败

D.客户离网

A.战略地图

B.总体规划图

C.风险控制图

D.战略流程

A.战略地图，是指为描述企业各维度战略目标之间因果关系而绘制的可视化的战略因果关系图

B.战略地图通常以财务、客户、内部业务流程等三个维度为主要内容

C.企业设计战略地图，一般按照设定战略目标、确定业务改善路径、定位客户价值、确定内部业务流程优化主题、确定学习与成长主题、进行资源配置、绘制战略地图等程序进行

D.在客户价值定位维度，企业一般可设置客户体验、双赢营销关系、品牌形象提升等战略主题

A.执行层

B.决策影响者

C.关键人

A.初步客户地图

B.竞品客户地图

C.扩容客户地图

D.接待后持续优化客户地图

E.操盘手模拟地图

ERP设计的总体思路中，三条干线不包含______。

A．供需链管理

B．生产管理

C．财务管理

D．客户管理

A.扩容客户地图

B.初步客户地图

C.接待后持续优化客户地图

D.操盘手模拟地图