客户在京东购买的冰箱，商品未到站点时客户取消订单，客户进线催促退款，请问一线客服能否帮助客户审核退款（）

A.七天无理由退货

B.质量问题退换货

C.缺少配件

D.开箱残

A．差价——新旧订单补差价

C．差价——新旧订单补差价（物流原因）

D．差价——不符合价保特殊补偿

A.非我司渠道购买的电器不能推荐延保产品

B.只能推荐十年保，安心保和返现保

C.所有延保产品都可以推荐

D.除碎屏，延保+碎屏都可以推荐

A.无法电话联系客户取件的，站点可直接终止取件单

B.可以使用一张取件单将客户的其他商品一并返回

C.取回的商品，需在站点监控下完成包装全过程，以备异常核查

D.取件现场不必和客户确认清楚取回的商品数量和附件及要求客户确认签字，直接取回即可

A.购房人未婚，在京可购买1套

B.购房人已婚，在京可购买2套

C.购房人未婚，在京可购买2套

D.购房人已婚，在京可购买1套

A.告知客户添加东道主人微信，获取碎杯保券

B.申请售后进行换货

C.在京东东道POP店铺重新购买任意一款产品进行随货发

D.赠品不参加碎杯保

B．对于议价的客户，可以说明，京东商品都是明码标价，无法修改价格，请客户谅解

C．对于批量购买的客户，可以建议客户注册企业用户

D．XX先生/女士您好，感谢您的支持，非常抱歉，京东所售商品的价位基本为市场主流的价位， 我们可以保证我们的商品是正品真品，京东商品都是明码标价，无法修改价格，请客户谅解请您放心购买，祝您购物愉快

E．非常抱歉产品价格都是京东定好的，我们客服无权修改，请见谅

A.客户收到商品，带回家

B.客户拒收了商品

C.客户要求商品在站点保留2天后再配送

D.客户让朋友代收

A.客户收到商品，不喜欢商品的颜色，申请退货

B.客户拒收了商品

C.客户要求商品在站点保留2天后再配送

D.客户签收了商品，未申请退货

建议客户购买与某件商品相关的物品时，最好的时机应当是()。

A. 在商品买卖成交前

B. 在客户完成购买准备离开时

c.在包装商品和收款前

D. 客户购买商品付款后