题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

当营业厅发生停电时,如何进行突发情况处理()

A.告知客户

B.道歉

C.联系相关部门立即处理

D.如果无法立即解决,向用户做好解释,安排客户有序离开

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