如果是其他同事的电话，，要立即大声喊他来接（）

第1题

转接电话时，发现同事正在离自己不远的地方，对着他大声招呼：“小王，你的电话!”。（)

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第2题

公务员应当如何争取处理特殊电话？

A.对打错电话，不要大声呵斥

B.对难缠电话，要学会说“不”

C.对打错电话，可以大声呵斥

D.对难缠电话，要大声呵斥

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第3题

如果是家长亲自来接学生，学生离开校区时不需要签退（）

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第4题

若发生盗窃、抢夺抢劫或突发事件紧急情况下，要使用立即报警（）

A.移动电话

B.固定电话

C.紧急按钮

D.大声呼喊

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第5题

关于电话接听规范，下面哪一项是不正确的？（）

A.电话用语礼貌、简练、声音适中

B. 电话铃响三声内摘机，摘机后主动说“您好”

C. 客户电话中断后，要主动打回给客户

D. 同事不在时要及时代接同事电话，如果是客户打来的，问的内容自己又不知道，可以直接说“这事不归我管，我不知道”

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第6题

扭过脸来接电话打五字口语

扭过脸来接电话，打五字口语。

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第7题

老年人突然发生跌倒，护理员立即采取的正确处理方法是（）

A.大声呼救，寻求其他人帮助

B.立即到老年人身边、扶起老年人

C.立即拨打急救电话

D.不要急于扶起，要分清情况进行处理

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第8题

接电话的礼仪说法正确的是哪项()？

A.三声铃声之内接听

B.倾听客户的话，不要给予反馈

C.扼要汇总和确认来电事宜，谢谢，然后说再见

D.如果是找其他同事的电话，恰好同事不在，让他稍后再打过来

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第9题

发现有人突然倒地，你要去救他首先应该（）

A.拨打急救电话120

B.看现场环境是否安全

C.立即跑过去大声呼唤，看是否有意识

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第10题

长途电缆的信号线是用来接音频电话用的（）

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第11题

挂电话时，一般来说，上下级或长辈与晚辈之间通电话时，按照礼仪，应由上级或长辈先挂断电话。如果是同事或朋友之间打电话，那么谁先拨叫对方就由谁先挂断。（)

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