题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
加油站日常加油操作，员工服务要做到（）
A.车到人到
B.工作情况允许时，员工要跑动服务
C.自助加油顾客如需帮助，员工应及时提供服务
D.工况允许时要加一看二照顾三
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A.引车人站
B.提示付款
C.擦拭车窗
D.宣传油品知识
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第4题
实行自助加油后，加油站员工的服务职能有很大改变，具体表现为（）
A.由传统的加油服务转变为加油指导
B.服务重点转向加油站便利店业务
C.服务过程中应加强现场巡查，必须提高突发情况处置能力
D.服务过程中员工应主动帮助顾客开油箱盖，必要时应主动帮助顾客加注油品
第6题
加油站员工或外来员工着装衣物中的化纤成分也会因（)摩擦而产生静电。A.卸油操作B.加油操作C.收银
加油站员工或外来员工着装衣物中的化纤成分也会因()摩擦而产生静电。
A.卸油操作
B.加油操作
C.收银操作
D.运动
第9题
顾客在一键加油app上预约了加油之后，加油站员工操作正确的是（）
A.找顾客要加油卡
B.核实预约信息后，直接在加油机上插员工卡加油
C.员工APP上核实预约信息后，在员工手持POS机贴卡授权操作，确认可加油金额和油品进行定金额加油
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